Aufgaben
Profil
Wir bieten
Customer Service Manager (m/w/d) -
südliches Wien
30h bis 38,5h möglich
erfolgreiches Biopharmazie-Unternehmen
Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen im Bereich der innovativen Biopharmazie.
Gesucht wird eine engagierte, lösungsorientierte Persönlichkeit als Customer Service Manager, die die operative Verantwortung für den Customer Service sowie die Order-to-Cash-Prozesse übernimmt und als zentrale Schnittstelle für Kunden und interne Stakeholder einen reibungslosen Ablauf sicherstellt.
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für einen professionellen Order-to-Cash-Prozess sowie die Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationen
- Steuerung und kontinuierliche Optimierung der Customer-Service- und OTC-Prozesse
- Koordination der Liefer- und Distributionsprozesse in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Logistikpartnern
- Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und gesetzlicher Vorgaben im Bereich Versand, Distribution und Retourenmanagement
- Verantwortung für das Customer Master Data Management inklusive Anlage, Pflege und Compliance
- Betreuung und Weiterentwicklung des Stock Management Programs (SMP) sowie Erstellung relevanter Reportings
- Überwachung von Lagerbeständen, Inventuren und Materialflüssen in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
- Operative Stellvertretung des Commercial Operations Managers sowie Übernahme definierter Vertretungsaufgaben
- Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten
Ihr Profil
